Nunja, Webtropia ist grundsätzlich dazu verpflichtet, dir den Service zur Verfügung zu stellen bzw. die Erreichbarkeit des Servers zu gewährleisten. Ich meine.. Niemand bezahlt für etwas, das nicht richtig funktioniert.

Wenn ich beispielsweise eine SMS-Flat in meinem Vertrag habe und trotzdem jede einzelne SMS auf der Rechnung erneut verbucht wird, gehe ich mich auch beschweren.

Schreib eine E-Mail, in der du am besten eine Vertragszeile raussuchst, die belegt, dass die Erreichbarkeit gewährleistet ist oder dass du für eben diesen Service (der Erreichbarkeit und des Supports) zahlst. Falls sie nicht drauf anspringen, schreib ne erneute Mail und sag einfach, dass du rechtliche Schritte einleiten wirst (sofern das ganze (s.o.) im Vertrag eindeutig geregelt ist, brauchst du keine Angst zu haben, du wirst danach den Support deines Lebens haben ;-)).

Danach die Einigung nicht vergessen. Für die 3 Monate, in denen der Root quasi unbrauchbar war, (evtl. Beweise? Bin nicht so der Rechtsfreak..) kannst du dein Geld zurück verlangen.

So würde ichs jedenfalls machen..

Kaum was verstanden. Wenn du so zum Support schreibst ist das auch kein Wunder dass da nur Müll bei rauskommt.

nur das Problem ist ich erreiche den Server mach was z.Bsp

Deutsch: Mangelhaft/Ungenügend?

Aber wenn du einen Vertrag hast, die dir nicht die Leistungen bringen, die sie zu bringen haben, würde ich nichts bezahlen nachdem ich sie vorher auf das Problem hingewiesen habe und sich nichts geändert hat. Nach einer einmaligen Chance, die du dem Hoster gewährst, sich an sein Angebot zu halten, kannst du ohne Probleme vom Vertrag zurücktreten. Hierzu am besten ein Ticket schreiben und wenn sich bei denen dann nichts tut bzgl. Kündigung, direkt den Anwalt am besten einschalten. Spart Zeit und Nerven. ;)

Kannst du beweisen, dass der Root nicht erreichbar ist/war? Denn dann würde es Sinn machen, wirklich rechtliche Schritte einzuleiten. Zumindest, wenn du anders nicht an sie rankommst, was ja der Fall is.. Deinem Anwalt werden die sicher antworten :-P

Voltium;245326 schrieb:

Danke dir erstmal nur das Problem ich habe schon zich Emails geschrieben wo drinne steht das wenn das nicht behoben wird , dass ich rechtliche Schritte eingehen werde ! Keine Rückantwort , aber sobald sie ihr Geld wollen schreiben sie mir eine Mail !



Das ist doch eine Frechheit !

Bezahl einfach nicht und such dir einen Rechtsanwalt, voher würde ich aber noch eine Email schreiben, wo drinn steht das du diese Schritte nun einleitest.

BTW: Schonmal beim Service angerufen?

ich habe nie ärger mit webtropia gehabt bin mehr als zu frienden mit dem suport.

wenn er root mal down ist. ticket raus und ein mitarbeiter fährt sofort ins rechen zentrum un der root ist in spätestens 30 min wieder online. auch sonst kann ich nur sagen top webtropia.

Wie die 12 Järhigen Kiddys hier rumspammen müssen und allen sagen müssen: Los ab zum Anwalt und verklagen.

Schonmal darüber nachgedacht das der Anwalt auch sein Geld haben will was sicher nicht gerade wenig seien wird und es sicherlich billiger wäre den Root dann einfach zu bezahlen??

Mein Gott ehh!

Ich selbst hatte vor paar Jahren einen Root Server von Weptropia... und hatte
auch nur Probleme. Hab auch Rechnungen bekommen etc. und bin dann zum Anwalt.
Die 300€ vom Anwalt kamen mir billiger als die 900€ von Webtropia :>